Oracle CRM漏斗解锁客户价值（oracle crm漏斗）

随着互联网时代的到来，客户资源的价值越来越被企业所重视。然而，客户管理漏斗和销售流程的收集和管理是企业在这个过程中遇到的最大挑战之一。Oracle CRM漏斗是一种可以让企业更好地理解客户的价值并实现营收增长的工具。

Oracle CRM漏斗是Oracle公司最近推出的一款CRM软件，它基于客户数据进行分析并提供通过客户触点建立客户关系的功能。该软件帮助企业从头到尾的客户过程中获得价值，包括促进销售、增强客户满意度、提高客户留存率和增加客户忠诚度。而这一切都是通过漏斗模型来实现。

漏斗模型是一种常见的销售和流程管理工具，它将客户从开始的广泛探索转化为完成购买交易的狭窄阶段。这个转化过程可以帮助企业更好地了解客户和他们的需求，并以此优化他们的业务流程。

Oracle CRM漏斗还提供了一个领先的分析工具，可以分析企业在漏斗不同阶段的业务表现。通过这些信息，企业可以反映客户的兴趣和需求，同时也可以把握销售机会，进而提高业务营收。它还可以使用销售贡献分析工具来识别哪些客户或渠道对企业的贡献最大，以及在哪些阶段要加强策略，以达到最终的销售目标。

漏斗的每一个阶段都有预期的转化率和KPI（关键绩效指标），这些KPI是实现漏斗目标的测量标准。漏斗的每一个阶段都应该有PAS（潜在业务意愿）的反馈。PAS是搜集到的针对客户的感受反馈，根据这些反馈，企业可以改善销售、营销和客户服务，从而吸引并留住更多的客户。

除了上述功能，Oracle CRM漏斗还可以帮助企业更好地了解客户群体，并在他们真正需要的时候与他们建立联系。比如，在一个客户打电话来寻求帮助时，漏斗可以自动匹配电话号码，并将相关记录同步到CRM系统中。这些互动可以提高客户满意度，并在未来建立出更持久的关系。

Oracle CRM漏斗是一款强大的工具，可以帮助企业更好地管理和理解客户的价值。它提供了一个完整的营销、销售和服务平台，使企业能够更好地与客户交流和互动，并在他们的整个生命周期中提供有价值的服务。对于任何希望最大限度地利用客户资源和提高业务收益的企业来说，Oracle CRM漏斗都是一个不可或缺的工具。