Oracle BAM：实现企业与客户之间沟通更加高效（oraclebam）

随着商业环境不断地变化，企业与客户之间的沟通变得越来越复杂。为了改善这种沟通能力，Oracle BAM（Business Activity Monitoring）正在帮助企业实现更高效的商业活动监控，以提升企业与客户之间的交流。

Oracle BAM运行在Oracle Fusion Middleware平台上，为企业提供全面的交互式实时活动监控。它使企业能够将客户反馈整合到实时活动监控系统中，并将数据转化为实时可视化图表，从而快速获取客户反馈，加快企业与客户之间的交流。

此外，Oracle BAM还可以帮助企业动态监视每一个交易流程，以及收集来自客户端、网络或应用程序的实时信息。它可以根据客户反馈、业务优先级和性能等，进行实时追踪和预警。通过特定的可视化报告和小部件，实时可视化图表使企业可以实时识别客户沟通障碍，实现更高效的沟通和协调。

为了使用Oracle BAM，企业必须首先安装Oracle Fusion Middleware平台和Oracle BAM中间件，并配置Oracle BAM服务器和管理工具。下面是一段示例代码：

示例：

// 创建一个OracleBAMServer对象

OracleBAMServer bamsrv = new OracleBAMServer();

// 设置BAM服务器连接信息

bamsrv.setURL(url); // url是Oracle BAM服务器连接参数

bamsrv.setUsername(username); // username是登录BAM服务器的用户名

bamsrv.setPassword(password);// password是登录BAM服务器的密码

// 创建Success/Failure预警

kpi = new OracleBAMKPI();

kpi.setName(“Success/Failure”);

…

// 为预警创建一个默认通知

OracleBAMNotification notification = new OracleBAMNotification();

notification.setName(“Default Notification”);

notification.setDescription(“This is a default notification”);

kpi.addNotification(notification);

// 将KPI添加到服务器

bamsrv.addKPI(kpi);

// 保存更改

bamsrv.saveChanges();

通过上面的示例，我们可以看到，企业可以根据Oracle BAM提供的实时可视化图表，快速获取客户反馈，动态监视每一个交易流程，以及实时识别客户沟通障碍，实现更高效的沟通和协调。大大提高了企业与客户之间的沟通效率，帮助企业更好的服务于客户，为企业的发展构筑良好的基础。