Oracle热线：快速解决您的数据库问题（oracle热线）

Oracle热线是Oracle公司开出的一种全天候支持客户服务，为我们提供快速的响应、便捷的保修和技术支持，专业的IC人员和服务可以更快速地解决数据库客户的问题和请求。

Oracle公司非常重视服务技术支持，特别是针对企业级数据库客户，Oracle热线可以通过服务事件或者邮件等方式支持客户。Oracle技术人员会用一种专业的拜访或在线服务模式响应、跟踪客户报出的问题，来保证产品在用户侧的正常运行。

Oracle热线主要支持Oracle数据库，Oracle应用服务器，Oracle基础架构和管理产品，Oracle中间件产品，Oracle技术服务，Oracle其它产品和集成产品群以及所有其它Oracle服务。

客户可以根据生产环境、工作量等进行定制，当客户对产品有疑问或一般的查询时，可以通过 Oracle热线提出，Oracle技术团队会用最快的反应能力立即响应，第一时间获取客户反馈，并快速提供即时解决方案和更新补丁，以及技术文档。同时，客户还可以将产品启动、错误处理、优化检测及修复等操作传递给Oracle技术人员处理，从而获得更加高效的响应能力的支持。

Oracle热线更拥有功能齐全的数据库热备份，可使用SQL*Plus命令行客户端模式，将数据库实例恢复在出现异常时，可以更好地保持数据安全，实现业务连续性，节省运维成本。

Oracle热线所提供的服务可以帮助数据库客户及时解决数据库相关问题与疑问，相对于传统打电话报障服务来说，节省了客户等待的时间，能够更快、更高效地解决客户的数据库问题。